高检院调研督导组一行首先视察我院“12309检察服务中心”，参观接待大厅、心理咨询室、远程视频接待室、群众来信处理室等办公场所，查阅了近期处理群众来信情况工作台账，并参观司法鉴定实验中心，详细了解各项检察业务开展情况。

在随后召开的调研座谈会上，吴文立检察长向与会人员详细介绍了全市检察机关落实“群众来信件件有回复”的相关工作情况。

为贯彻落实好高检院“七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复”工作要求，驻马店市检察院秉持“群众来信无小事”的工作理念，注重从平台、人员、机制等方面强化工作保障，坚持把“7日内回复”既作为办案期限要求，更作为办案纪律和工作标准要求，通过规范审查分流、批阅处理、流程监控、回复方式四个环节，坚决做到不打折扣、不讲条件、不搞变通，坚持把3个月内办理过程或结果作为真正的“解题”，通过依法办理案件、律师参与化解矛盾、探索“心理服务+检察”工作机制、加强释法说理，做好实体性答复。

通过实地参观、听取汇报，徐向春对驻马店检察机关在推动落实“群众来信件件有回复”工作方面取得的成效给予充分肯定，他说，“驻马店检察机关认真贯彻高检院、省院要求，真正做到了不折不扣、不走样。”同时，他建议，控告申诉检察部门要进一步加强制度机制建设，重点在如何落实“三个月过程或结果答复”上深入研究，进一步细化实化工作措施，建立健全工作机制，坚持持续发力、持续发展，把这项民心政治工程做好，以实实在在的工作成效提升群众幸福感、获得感。

自高检院部署开展“群众来信件件有回复”工作以来，全市检察机关共受理群众来信75件，除5件匿名或地址不详无法回复外，其余70件群众来信均完成程序性回复。截止目前，已经实体性答复51件，实体性答复率72.9% 。

全市检察机关将以此次最高检、省院调研督导为契机，进一步学习领会上级检察机关的工作要求，不断改进工作、提升水平，努力把“群众来信件件有回复”工作做得更加扎实、更具实效，为人民群众提供更加优质高效检察产品，更好地为发展服务，为人民司法。